Salut Anastasia,

Voici le lien pour télécharger le programme qui me permettra de prendre la main sur ton ordinateur.

Télécharge-le sur ton bureau puis clic dessus pour l’installer.

Ensuite pour que le programme fonctionne il faut que Google Chrome sois synchronisé avec ton adresse Gmail c’est-à-dire que lorsque tu es sur Google Chrome en haut à droite, a coté du petit carré de point il y a une image et en passant la souris dessus tu vois ton adresse Gmail.

Ensuite tu mets ce lien dans tes favoris ou sur ton bureau : https://remotedesktop.google.com/support

Et lorsque tu clic sur ce lien tu dois voir cette page :

Pour que je puisse me connecter à ton ordinateur, clic sur « Générer un code » et tu me donneras ce code (attention le code change à chaque fois que tu ouvres cette page, donc c’est lorsque tu me téléphonera qu’il faudra me donner le code du moment).

Voici mes disponibilités (En début de semaine je ne serai pas trop disponible) pour que tu me téléphone :

• Lundi 13, je suis disponible de 8h30 à 11h et de 14h à 18h.
• Mardi 14, je ne suis pas disponible de la journée.
• Mercredi 15, je suis disponible de 9h00 à 11h30 et de 15h30 à 18h30.
• Jeudi 16, vendredi 17 et samedi 18, je suis disponible de de 9h à 11h30 et de 13h30 à 18h30.
• Dimanche 19, lundi 20, mardi 21, mercredi 22, je ne suis pas disponible de la journée.

En attendant, je vais faire des recherches sur ton problème et si je trouve des solutions simples à réaliser, je te les envois par mail, sinon je regarderai lorsque je me connecterai à ton ordinateur.